اگر سلفی شما توسط سیستم KYC تأیید نشد، ممکن است به یکی از دلایل زیر باشد:
- سند شناسایی متعلق به فرد در سلفی نیست.
- یک چهره دیگر در قاب تشخیص داده شده است. لطفاً توجه داشته باشید که تنها چهره متقاضی باید در سلفی نشان داده شود.
- چهره شما به اجبار توسط شخص دیگری در اسکن سه‌بعدی تشخیص داده شده است. به عنوان مثال، شخص دیگری صورت شما را چرخانده باشد.
- شما به جای صورت خود، عکس یا نسخه اسکن شده از اسناد خود را در مقابل دوربین نگه داشته‌اید.
- اسکن سه‌بعدی باید در نور انجام شود تا چهره به طور کامل قابل تشخیص باشد.
- لطفا در هنگام اسکن چهره با تلفن صحبت نکنید